Expérience client personnalisée

L’expérience client personnalisée est l’adaptation des interactions et des services d’une entreprise en fonction des préférences, des comportements et des besoins individuels de chaque client, en utilisant des données client et des techniques d’analyse pour offrir des expériences sur mesure et pertinentes.

Exemple : Les sites de commerce électronique utilisent des systèmes de recommandation basés sur l’IA pour proposer des produits et des offres personnalisés en fonction des achats précédents, des recherches effectuées et des habitudes de navigation des clients.

Retourner à l'index du lexique