Détection des émotions

La détection des émotions est une technologie qui analyse les expressions faciales, le ton de la voix, et le langage pour identifier les états émotionnels des individus. Elle permet aux machines de comprendre les sentiments humains et de réagir de manière appropriée, rendant les interactions avec les utilisateurs plus naturelles et empathiques.

Exemple : Des centres d’appels automatisés intègrent la détection des émotions pour évaluer l’humeur des clients lors des appels. Si un client semble frustré ou en colère, le système peut choisir de le rediriger plus rapidement vers un opérateur humain pour une assistance personnalisée.

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