Chatbots

Les chatbots sont des agents logiciels conçus pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains, en utilisant le traitement du langage naturel pour comprendre les requêtes des utilisateurs et répondre de manière intelligente. Ils peuvent être utilisés pour divers services, comme le support client, la réservation de billets, ou la fourniture d’informations. C’est comme avoir un assistant virtuel disponible 24/7 pour répondre à vos questions instantanément.

Exemple : Un chatbot de service client sur un site de commerce électronique aide les clients à trouver des informations sur les politiques de retour, vérifie le statut de leurs commandes, et résout les problèmes courants sans avoir besoin d’interagir directement avec un représentant du service clientèle.

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