Agent conversationnel
Un agent conversationnel est un système informatique qui peut dialoguer avec un utilisateur humain ou un autre agent, en utilisant le langage naturel. Un agent conversationnel peut être vu comme un interlocuteur virtuel, capable de comprendre, de produire et de gérer des échanges verbaux ou écrits. Un agent conversationnel peut avoir différents objectifs, comme fournir de l’information, assurer un service, divertir, éduquer, persuader, etc.
L’intelligence artificielle étudie les principes et les méthodes pour concevoir et programmer des agents conversationnels intelligents, c’est-à-dire des agents qui peuvent s’adapter au contexte, au profil et aux besoins de l’utilisateur, et qui peuvent générer des réponses pertinentes, cohérentes et naturelles. Il existe différents types d’agents conversationnels, selon le mode de communication, le domaine de connaissance, la personnalité et l’aspect visuel qu’ils possèdent.
Exemple :
Un exemple d’agent conversationnel écrit est le chatbot, qui peut répondre à des messages textuels sur une plateforme web ou mobile. Le chatbot utilise des techniques de traitement du langage naturel, de recherche d’information et d’apprentissage automatique pour analyser, classer et traiter les requêtes des utilisateurs. Le chatbot peut aussi utiliser des techniques d’IA générative pour produire des réponses originales et variées. Le chatbot peut avoir des applications diverses, comme le service client, le commerce en ligne, la réservation de voyage, le coaching, etc.
Un exemple d’agent conversationnel parlé est l’assistant vocal, qui peut répondre à des commandes vocales sur un appareil électronique. L’assistant vocal utilise des techniques de reconnaissance et de synthèse vocale, de compréhension et de génération du langage naturel, et de gestion du dialogue pour interpréter, exécuter et confirmer les demandes des utilisateurs. L’assistant vocal peut aussi utiliser des techniques d’IA générative pour créer des réponses personnalisées et expressives. L’assistant vocal peut avoir des fonctionnalités multiples, comme la recherche web, la navigation, la domotique, le divertissement, etc.
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